Quanti giorni hanno i clienti per restituire un prodotto?

La nostra politica di restituzione è di 30 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del pacco, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

In che condizioni deve essere il prodotto per poter essere restituito?

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale (nuova).

Come possono i clienti restituire i prodotti?

I prodotti vanno restituiti al seguente indirizzo:

Tiber Pellet S.r.l.
Contrada Villa Ilii, 64042 Colledara (TE)
Italia

I cambi sono disponibili solo per la taglia e/o il colore dello stesso modello. La sostituzione di un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Si consiglia di restituire l’articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi informeremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato al metodo di pagamento originale.

Quali sono i costi di ripopolamento?

Nessun addebito per il reso

Quanto verrà addebitato al cliente per le spese di spedizione del reso?

– Per i prodotti difettosi

Se il prodotto è stato danneggiato dal corriere, è errato o presenta un difetto, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico (senza spese).

– Se il cliente si ritira

Se il cliente ha acquistato un prodotto sbagliato, non è soddisfatto o non lo vuole più, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (spese di spedizione effettive per la restituzione).

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 5 giorni. Tutti i rimborsi devono essere controllati per verificarne l’autenticità e presentati al nostro ufficio contabilità per l’elaborazione.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

• Controllare il conto bancario
• Contattare la banca
• L’elaborazione può richiedere fino a 5 giorni

 

Per ulteriori informazioni, contattateci qui o via e-mail: contatto@tiberpellet.com