Podjetje: Tiber Pellet S.r.l.
Lokacija: Contrada Villa Ilii, 64042 Colledara (TE), Italija
Fiskalna koda / P. DDV: 01933350678

Naši kontaktni podatki
E-naslov: contatto@tiberpellet.com, telefon: +393545007255

Po "  Prodajalec  "ali "  Podjetje  ". Na eni strani in fizična ali pravna oseba, ki od podjetja kupuje izdelke ali storitve (v nadaljnjem besedilu: stranka), na drugi strani. Kupec  ' ali 'the  Stranka  ", je bilo pojasnjeno in dogovorjeno naslednje:

PREAMBULA

Prodajalec je založnik izdelkov in storitev, namenjenih potrošnikom, ki jih trži prek svojih spletnih strani ( https://tiberpellet.com ). Seznam in opis blaga in storitev, ki jih ponuja družba, je na voljo na zgoraj navedenih spletnih straneh.

Člen 1: Predmet

Ti splošni prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti strank v zvezi s spletno prodajo izdelkov ali storitev, ki jih ponuja prodajalec.

Člen 2: Splošne določbe

Ti splošni pogoji prodaje (SPP) urejajo prodajo izdelkov ali storitev prek spletnih strani družbe in so sestavni del pogodbe med kupcem in prodajalcem. V celoti veljajo za kupca, ki jih je sprejel pred oddajo naročila. Prodajalec si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni z objavo nove različice na svojem spletnem mestu. Veljavni splošni pogoji so torej tisti, ki veljajo na dan plačila (ali prvega plačila v primeru večkratnih plačil) naročila. Ti splošni pogoji so na voljo na spletnem mestu družbe na naslednjem naslovu:  https://tiberpellet.com.
Družba zagotavlja tudi, da je njihov sprejem jasen in brez pridržkov, tako da nastavi potrditveno polje in potrditveni klik. Stranka izjavlja, da je prebrala vse te splošne prodajne pogoje in po potrebi posebne prodajne pogoje, povezane z izdelkom ali storitvijo, ter jih sprejema brez omejitev ali pridržkov.
Stranka potrjuje, da je prejela potrebne nasvete in informacije za zagotovitev ustreznosti ponudbe glede na njene potrebe.
Stranka izjavlja, da je po francoskem pravu pravno sposobna sklepati pogodbe ali veljavno zastopati fizično ali pravno osebo, za katero sklepa pogodbo.
Če ni dokazano drugače, so podatki, ki jih je zabeležila družba, dokaz vseh transakcij.

Člen 3: Cena

Cene izdelkov, ki se prodajajo na spletnih straneh, so navedene v evrih brez davkov in so natančno določene na straneh z opisi izdelkov. Prav tako so navedene v evrih, z vključenimi vsemi davki (DDV + morebitni drugi davki) na strani za naročilo izdelka in brez določenih stroškov dostave. Za vse izdelke, ki se pošiljajo zunaj Evropske unije in/ali DOM-TOM-a, se na računu samodejno izračuna cena brez davkov. V nekaterih primerih se lahko zaračunajo carine ali drugi lokalni davki ali uvozne dajatve ali državni davki. Za te dajatve in zneske prodajalec ni odgovoren. Njihove stroške nosi kupec (prijave, plačila pristojnim organom itd.). Prodajalec zato kupca poziva, naj se o teh zadevah pozanima pri pristojnih lokalnih organih. družba si pridržuje pravico, da kadar koli v prihodnosti spremeni svoje cene. Telekomunikacijske stroške, potrebne za dostop do spletnih strani družbe, krije kupec. Po potrebi tudi stroške dostave.

Člen 4: Sklenitev spletne pogodbe

V skladu z določbami člena 1127-1 civilnega zakonika mora kupec za sklenitev pogodbe v elektronski obliki opraviti vrsto korakov, da lahko izpolni svoje naročilo: - informacije o bistvenih značilnostih izdelka; - izbira izdelka, po potrebi njegove možnosti; - navedba bistvenih kontaktnih podatkov kupca (ID, e-pošta, naslov itd.); - sprejetje teh splošnih pogojev prodaje; - preverjanje elementov naročila (način dvojnega klika) in po potrebi popravek napak. Preden kupec nadaljuje s potrditvijo, ima možnost preveriti podrobnosti naročila, njegovo ceno in popraviti morebitne napake ali preklicati svoje naročilo. Potrditev naročila pomeni sklenitev te pogodbe. - Nato sledijo nadaljnja navodila za plačilo, plačilo izdelkov in nato dobava naročila. Stranka po elektronski pošti prejme potrditev plačila naročila in potrdilo o prejemu naročila.

Med postopkom naročanja bo stranka lahko ugotovila morebitne napake pri vnosu podatkov in jih popravila. Predlagani jezik za sklenitev pogodbe je francoščina.
Sporočila, podatki o naročilu in računi se hranijo na zanesljivem in trajnem nosilcu podatkov, tako da predstavljajo verodostojno in trajno kopijo v skladu s členom 1360 civilnega zakonika. Te informacije se lahko predložijo kot dokazilo o pogodbi.
Za dostavljene izdelke bo dostava opravljena na naslov, ki ga je navedel kupec. Da bi bilo naročilo uspešno, se stranka zavezuje, da bo zagotovila resnične identifikacijske podatke. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo, na primer zaradi neobičajne zahteve, ki je bila podana v slabi veri ali iz kakršnega koli upravičenega razloga.

Člen 5: Izdelki in storitve

Bistvene značilnosti blaga in storitev ter njihove cene, po potrebi pa tudi navodila za uporabo izdelka, so kupcu na voljo na spletnih straneh podjetja. V skladu s členom L112-1 zakonika o varstvu potrošnikov je potrošnik pred sklenitvijo prodajne pogodbe z označevanjem, etiketiranjem, razstavljanjem ali katerim koli drugim ustreznim postopkom obveščen o cenah in posebnih pogojih prodaje in opravljanja storitev. V vsakem primeru je skupni znesek, ki ga mora plačati kupec, naveden na strani za potrditev naročila. Prodajna cena izdelka je veljavna cena, navedena na dan naročila, in ne vključuje stroškov dostave, ki se zaračunajo posebej. Ti morebitni stroški so kupcu navedeni med prodajnim postopkom, v vsakem primeru pa ob potrditvi naročila. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene, pri čemer zagotavlja uporabo cene, navedene ob naročilu. Kadar izdelki ali storitve niso izvedeni takoj, so na predstavitveni strani izdelka navedene jasne informacije o rokih dobave izdelkov ali storitev. Kupec izjavlja, da je prejel navedbo stroškov dostave ter pogoje plačila, dostave in izpolnitve pogodbe, pa tudi podrobne informacije o identiteti prodajalca, njegovem poštnem, telefonskem in elektronskem naslovu ter njegovih dejavnostih v zvezi s to prodajo. Prodajalec se zavezuje, da bo kupčevo naročilo izpolnil le v okviru razpoložljivih zalog izdelkov. V primeru neizpolnitve obveznosti prodajalec obvesti kupca; če je bilo naročilo oddano in če se s kupcem ne dogovori o novem datumu dobave, prodajalec kupcu povrne stroške. Pogodbeni podatki so podrobno predstavljeni v francoščini. Stranki se strinjata, da ilustracije ali fotografije izdelkov, ponujenih v prodajo, nimajo pogodbene vrednosti. Obdobje veljavnosti ponujenih izdelkov in njihove cene so navedene na spletnih straneh podjetja, prav tako minimalno trajanje ponujenih pogodb, kadar se nanašajo na stalno ali periodično dobavo izdelkov ali storitev. Če ni drugače določeno, ima pravice, določene v tem dokumentu, izključno fizična oseba, ki podpiše naročilo (ali oseba, ki ima naveden elektronski naslov). prodajalec obvesti kupca; če je bilo naročilo oddano in če se s kupcem ne dogovori o novem datumu dobave, prodajalec kupcu povrne denar. Pogodbene informacije so podrobno predstavljene v francoskem jeziku. Stranki se strinjata, da ilustracije ali fotografije izdelkov, ponujenih v prodajo, nimajo pogodbene vrednosti. Obdobje veljavnosti ponujenih izdelkov in njihove cene so navedene na spletnih straneh podjetja, prav tako minimalno trajanje ponujenih pogodb, kadar se nanašajo na stalno ali periodično dobavo izdelkov ali storitev. Če ni drugače določeno, ima pravice, določene v tem dokumentu, izključno fizična oseba, ki podpiše naročilo (ali oseba, ki ima naveden elektronski naslov). prodajalec obvesti kupca; če je bilo naročilo oddano in če se s kupcem ne dogovori o novem datumu dobave, prodajalec kupcu povrne denar. Pogodbene informacije so podrobno predstavljene v francoskem jeziku. Stranki se strinjata, da ilustracije ali fotografije izdelkov, ponujenih v prodajo, nimajo pogodbene vrednosti. Obdobje veljavnosti ponujenih izdelkov in njihove cene so navedene na spletnih straneh podjetja, prav tako minimalno trajanje ponujenih pogodb, kadar se nanašajo na stalno ali periodično dobavo izdelkov ali storitev. Če ni drugače določeno, ima pravice iz tega dokumenta izključno fizična oseba, ki podpiše naročilo (ali oseba, ki ima naveden e-poštni naslov).

Člen 6: Skladnost

V skladu s členom L.411-1 potrošniškega zakonika izdelki in storitve, ki so na voljo za prodajo prek teh splošnih pogojev, izpolnjujejo veljavne zahteve glede varnosti in zdravja oseb, poštenosti poslovnih transakcij in varstva potrošnikov. Ne glede na morebitno komercialno jamstvo prodajalec ostaja odgovoren za morebitno neskladnost in skrite napake izdelka.
V skladu s členom L.217-4 prodajalec dobavlja blago v skladu s pogodbo in je odgovoren za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi. Odgovoren je tudi za vsako neskladnost, ki izhaja iz pakiranja, navodil za montažo ali namestitve, če je bila ta po pogodbi njegova odgovornost ali je bila izvedena na njegovo odgovornost.
V skladu z zakonskimi določbami o skladnosti in skritih napakah (člen 1641 civilnega zakonika) prodajalec povrne ali zamenja izdelke z napako ali izdelke, ki ne ustrezajo naročenim. Povračilo lahko zahtevate na naslednje načine: z vložitvijo pritožbe na naslovu

Člen 7: Klavzula o zadržanju lastninske pravice

Izdelki ostanejo v lasti družbe do popolnega plačila cene.

Člen 8: Pogoji dostave

Izdelki se dostavijo na naslov za dostavo, ki je bil naveden ob naročilu, in v navedenih rokih. V teh rokih ni upoštevan čas priprave naročila. V primeru zamude pri dostavi ima kupec možnost prekiniti pogodbo v skladu s pogoji, opredeljenimi v členu L 138-2 zakonika o varstvu potrošnikov. Prodajalec nato povrne izdelek in "izstopne" stroške pod pogoji iz člena L 138-3 zakonika o varstvu potrošnikov. Prodajalec zagotovi telefonsko kontaktno točko (stroški lokalne stacionarne komunikacije), navedeno v elektronskem sporočilu s potrditvijo naročila, za spremljanje naročila. Prodajalec opozarja, da se v trenutku, ko kupec prevzame izdelke v fizično posest, nanj prenesejo tveganja izgube ali poškodbe izdelkov. Kupec je tisti, ki mora kurirja obvestiti o morebitnih zadržkih v zvezi z dostavljenim izdelkom.

Člen 9: Razpoložljivost in predstavitev

Če izdelek ni na voljo več kot 30 delovnih dni, vas bomo takoj obvestili o pričakovanem času dobave, naročilo za ta izdelek pa lahko prekličemo na podlagi preproste zahteve. Stranka lahko nato zahteva dobropis v višini zneska izdelka ali celotno povračilo in preklic naročila.

Člen 10: Plačilo

Plačilo je treba opraviti takoj po oddaji naročila. Stranka lahko plača s plačilno kartico ali bančnim nakazilom. Kartice, ki jih izdajo banke s sedežem zunaj Francije, morajo biti mednarodne bančne kartice (Mastercard ali Visa). Varno spletno plačilo s kreditno kartico izvede naš ponudnik plačilnih storitev. Posredovani podatki so varno šifrirani in jih med prenosom po omrežju ni mogoče prebrati. Ko stranka sproži plačilo, se transakcija po preverjanju podatkov takoj knjiži v breme. V skladu z določbami monetarnega in finančnega zakonika je plačilna obveznost, prevzeta s kartico, nepreklicna. S sporočitvijo svojih bančnih podatkov med prodajo kupec prodajalca pooblasti, da za navedeno ceno bremeni njegovo kartico. Kupec potrjuje, da je zakoniti lastnik kartice, ki bo bremenjena, in da ima zakonito pravico do njene uporabe. V primeru napake ali če kartice ni mogoče bremeniti, se prodaja nemudoma samodejno zaključi, naročilo pa prekliče.

Člen 11: Obdobje umika

V skladu z določbami člena L 221-5 potrošniškega zakonika ima kupec pravico, da v tridesetih (30) dneh od datuma prejema naročila brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Pravico do odstopa od pogodbe lahko uveljavlja tako, da se z družbo poveže na naslednje načine: z vložitvijo pritožbe na naslov. Stranke obveščamo, da v skladu z določbami členov L. 221-18 do L. 221-28 zakonika o varstvu potrošnikov te pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati za izdelke, za katere poteka postopek izdelave ali dobave. Če je pravica do odstopa od pogodbe uveljavljena v zgoraj navedenem roku, se povrnejo cena kupljenega izdelka(-ov) in stroški pošiljanja, pri čemer stroške vračila izdelka(-ov) nosi kupec. Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju in popolni (embalaža, dodatki, navodila itd.); če je mogoče, jim je treba priložiti kopijo dokazila o nakupu. V skladu z zakonskimi določbami lahko zahtevate, da se standardni obrazec za odstop od pogodbe pošlje na naslednji naslov: 5280 Avenue du Segala, 12170 Saint-Jean-Delnous, Francija. Postopek vračila: postopek vračila se lahko izvede po preiskavi kupljenega(-ih) izdelka(-ov).

Člen 12: Jamstva

Prodajalec v skladu z zakonom prevzema naslednja jamstva: jamstva o skladnosti in jamstva v zvezi s skritimi napakami izdelkov. Prodajalec kupcu vrne denar ali zamenja izdelke, ki so očitno pomanjkljivi ali ne ustrezajo oddanemu naročilu. Zahtevek za vračilo mora biti vložen v skladu z našimi pravili vračilo in povračila .
Prodajalec opozarja, da ima potrošnik: - dve leti od dobave blaga pravico ukrepati proti prodajalcu - ki lahko izbira med zamenjavo ali popravilom blaga pod pogoji, določenimi v zgornjih določbah. očitno pomanjkljivo ali neskladno - ki je oproščen predložitve dokazila o obstoju neskladnosti blaga v šestih mesecih po dobavi blaga.

Člen 13: Pritožbe in mediacija

Kupec lahko po potrebi vloži kakršno koli pritožbo tako, da se obrne na podjetje na njegove kontaktne podatke. V skladu z določbami členov L. 611-1 do L. 616-3 zakonika o varstvu potrošnikov je potrošnik obveščen, da se lahko obrne na varuha potrošnikov pod pogoji, določenimi v naslovu I knjige VI zakonika o varstvu potrošnikov. Če zahtevek pri prodajalčevi službi za pomoč strankam ni uspešen ali če v dveh mesecih ni odgovora, lahko potrošnik spor predloži mediatorju, ki bo neodvisno poskušal združiti stranke, da bi dosegel sporazumno rešitev.

Člen 14: Odpoved pogodbe

Kupec lahko naročilo prekliče s priporočenim pismom s povratnico v naslednjih primerih - dobave izdelka, ki ne ustreza značilnostim naročila; - dobave po roku, določenem v naročilu, ali, če datuma ni, v tridesetih dneh po plačilu; - neupravičenega zvišanja cene ali spremembe izdelka. V teh primerih lahko kupec zahteva vračilo plačanega pologa in obresti, izračunanih po zakonski obrestni meri od datuma prejema pologa.

Člen 15: Pravice intelektualne lastnine

Blagovne znamke, imena domen, izdelki, programska oprema, slike, videoposnetki, besedila ali na splošno vse informacije, ki so predmet pravic intelektualne lastnine, so in ostanejo v izključni lasti prodajalca. S temi splošnimi pogoji se pravice intelektualne lastnine ne prenašajo. Vsako celotno ali delno razmnoževanje, spreminjanje ali uporaba tega blaga iz kakršnega koli razloga je strogo prepovedano.

Člen 16: Višja sila

Izvajanje obveznosti po tej pogodbi s strani prodajalca se prekine v primeru nastanka naključnega dogodka ali višje sile, ki onemogoča izvedbo. Prodajalec mora kupca čim prej obvestiti o nastanku takšnega dogodka.

Člen 17: Ničnost in sprememba pogodbe

Če je ena od klavzul te pogodbe nična, taka ničnost ne pomeni ničnosti drugih klavzul, ki ostanejo v veljavi med strankama. Vsaka sprememba pogodbe je veljavna le na podlagi pisnega in podpisanega soglasja strank.

Člen 18: Varstvo osebnih podatkov

V skladu z Uredbo 2016/679 z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov prodajalec izvaja obdelavo osebnih podatkov za namen prodaje in dostave izdelkov in storitev, opredeljenih v tej pogodbi. Kupcu so sporočeni naslednji elementi: - identiteta in kontaktni podatki upravljavca podatkov in po potrebi predstavnika upravljavca podatkov: prodajalca, kot je navedeno na vrhu teh splošnih pogojev; - kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo podatkov: ....... - pravna podlaga obdelave: izpolnjevanje pogodbe - prejemniki ali kategorije prejemnikov osebnih podatkov, če obstajajo: upravljavec ali pravica do ugovora obdelavi in pravica do prenosljivosti podatkov - posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu - informacije, zahtevane ob naročilu, so potrebne za izdajo računa (zakonska obveznost) in dobavo naročenega blaga, brez katerih naročila ni mogoče oddati. V postopku naročanja se ne izvajajo avtomatizirane odločitve ali profiliranje.

Člen 19: Veljavno pravo in klavzule

Za vse klavzule iz teh splošnih prodajnih pogojev in za vse prodajne transakcije, ki so v njih predvidene, velja francoska zakonodaja. Ničnost pogodbene klavzule ne pomeni ničnosti teh splošnih prodajnih pogojev.

Člen 20: Informacije za potrošnike

Za namene obveščanja potrošnikov so v nadaljevanju navedene določbe civilnega zakonika in potrošniškega zakonika:

Člen 1641 civilnega zakonika:  Prodajalec je odgovoren za skrite napake prodane stvari, zaradi katerih stvar ni primerna za uporabo, za katero je namenjena, ali ki to uporabo zmanjšujejo do te mere, da je kupec ne bi kupil ali bi zanjo ponudil nižjo ceno, če bi zanje vedel.

Člen 1648 civilnega zakonika:  Kupec mora tožbo zaradi napake s smrtnim izidom vložiti v dveh letih od odkritja napake. V primeru, predvidenem v členu 1642-1, je treba tožbo pod kaznijo izvršbe vložiti v enem letu po datumu, ko je prodajalec lahko oproščen očitnih napak ali neskladnosti.

Člen L. 217-4 zakonika o varstvu potrošnikov:  Prodajalec dobavlja blago v skladu s pogodbo in je odgovoren za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi. Odgovoren je tudi za vsako neskladnost, ki izhaja iz embalaže, navodil za montažo ali namestitve, če je bil za to pogodbeno odgovoren ali je bila izvedena na njegovo odgovornost.
Člen L. 217-5 zakonika o varstvu potrošnikov:  Sredstvo je v skladu s pogodbo:

1- Če je primerno za običajno predvideno uporabo podobnega blaga in po potrebi: - če ustreza prodajalčevemu opisu in ima lastnosti, ki jih je prodajalec kupcu predstavil v obliki vzorca ali modela; - če ima lastnosti, ki jih kupec lahko upravičeno pričakuje glede na javne izjave prodajalca, proizvajalca ali njegovega zastopnika, zlasti pri oglaševanju ali označevanju;

2- ali če ima lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili, ali je primeren za kakršno koli posebno uporabo, ki jo želi kupec, s katero je bil seznanjen prodajalec in jo je ta sprejel. Člen L. 217-12 zakonika o varstvu potrošnikov:  Tožba zaradi neskladnosti zastara v dveh letih po dobavi blaga.

 

Za dodatne informacije, stopite v stik z nami tukaj ali po e-pošti: contatto@tiberpellet.com